Возврат товаров

Мы стремимся, чтобы вы были довольны покупками в Wayana. Если товар вам не подошёл, вы можете вернуть или обменять его согласно действующему законодательству Украины.

1. Сроки возврата

Вы имеете право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения заказа.

2. Условия возврата

Товар подлежит возврату, если:

Он не использовался и сохранил свой товарный вид (отсутствуют следы носки, стирки, посторонние запахи).

Сохранена целостность упаковки, ярлыки и этикетки.

Имеется документ, подтверждающий покупку (чек или накладная).

Примечание по индивидуальным заказам: Согласно Закону Украины, товары, изготовленные по индивидуальным параметрам (например, с вашим собственным фото или именной надписью, отсутствующей в основном каталоге), возврату не подлежат, кроме случаев выявления брака.

3. Как оформить возврат (Инструкция)

Свяжитесь с нами по телефону +38 (096) 88-55-896 или напишите на email info@wayana.com.ua чтобы сообщить о намерении вернуть товар.

Отправьте товар «Новой Почтой» по адресу: Софиевская Борщаговка, отделение №4, Варнавская Наталья, 096 88-55-896.

Сообщите нам номер ТТН отправленной посылки.

4. Оплата доставки

Если вы возвращаете товар надлежащего качества (не подошёл цвет, размер, фасон), услуги доставки оплачивает покупатель.

Если вы возвращаете товар из-за производственного брака или ошибки магазина (пришёл не тот артикул), доставку оплачивает магазин.

5. Возврат средств

После получения и проверки товара мы вернём вам средства в течение 2–7 рабочих дней. Возврат осуществляется на банковскую карту, с которой была произведена оплата, или по реквизитам, указанным покупателем.