Політика повернення та обміну товарів

Ми прагнемо, щоб ви були задоволені покупками в Wayana. Якщо товар вам не підійшов, ви можете повернути або обміняти його згідно з чинним законодавством України.

1. Терміни повернення

Ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.

2. Умови для повернення

Товар підлягає поверненню, якщо:

Він не використовувався і зберіг свій товарний вигляд (відсутні сліди носіння, прання, сторонні запахи).

Збережена цілісність пакування, ярлики та етикетки.

Наявний документ, що підтверджує покупку (чек або накладна).

Примітка щодо індивідуальних замовлень: Згідно із Законом України, товари, виготовлені за індивідуальними параметрами (наприклад, з вашим власним фото або іменним написом, якого немає в основному каталозі), поверненню не підлягають, крім випадків виявлення браку.

3. Як оформити повернення (Інструкція)

Зв’яжіться з нами за телефоном +38 (096) 88-55-896 або напишіть на email info@wayana.com.ua, щоб повідомити про намір повернути товар.

Надішліть товар «Новою Поштою» за адресою: Софіївська Борщагівка, відділення №4, Варнавська Наталя, 096 88-55-896.

Повідомте нам номер ТТН надісланої посилки.

4. Оплата доставки

Якщо ви повертаєте товар належної якості (не підійшов колір, розмір, фасон), послуги доставки сплачує покупець.

Якщо ви повертаєте товар через виробничий брак або помилку магазину (прийшов не той артикул), доставку сплачує магазин.

5. Повернення коштів

Після отримання та перевірки товару ми повернемо вам кошти протягом 2–7 робочих днів. Повернення здійснюється на банківську карту, з якої було здійснено оплату, або за реквізитами, вказаними покупцем.